شرایط لغو و بازگشت وجه

سامیت رویدادی ترکیبی است: برنامهٔ آنلاین ۶ تا ۸ آبان ۱۴۰۵ (۲۸ تا ۳۰ اکتبر ۲۰۲۶)، و برنامهٔ حضوری که ثبت‌نام و پرداخت جداگانه دارد.

بلیت آنلاین در دو نوع است. «بلیت شرکت آنلاین در رویداد» حضور زنده در جلسات را می‌دهد. «بلیت دسترسی کامل» حضور زنده را به‌همراه فایل‌های ضبط‌شده، جزوات و گواهی حضور دیجیتال می‌دهد.

این متن می‌گوید لغو ثبت‌نام چطور انجام می‌شود، در چه حالتی وجه برمی‌گردد و در چه حالتی برنمی‌گردد. در کنار «شرایط و مقررات» خوانده می‌شود.

از همان نشانی ایمیلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید به medaisummit@gmail.com ایمیل بزنید و کد پیگیری سفارش را در متن بنویسید. یا به اکانت پشتیبانی سامیت در تلگرام به نشانی https://t.me/MedAISummit_Admin پیام بدهید و کد پیگیری را بفرستید.

تاریخ درخواست شما، تاریخ رسیدن همان ایمیل یا پیام است، نه تاریخ پاسخ ما. درخواست را بررسی می‌کنیم و نتیجه را با ایمیل اعلام می‌کنیم.

اگر کد پیگیری را ندارید، با نام، ایمیل و شمارهٔ تماسی که در ثبت‌نام وارد کرده‌اید سفارش را پیدا می‌کنیم.

لغو ثبت‌نامی که از آن استفاده نشده، تا پایان مهلت اعلام‌شده پذیرفته می‌شود و وجه پرداختی برمی‌گردد.

مهلت لغو، تا ۷ روز پیش از آغاز برنامهٔ آنلاین است. درخواستی که پس از این مهلت برسد، پذیرفته نمی‌شود؛ چون تا آن زمان دسترسی شما ساخته شده و ظرفیت برنامه بسته شده است.

تمام مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود و هیچ کارمزد یا هزینهٔ اداری از آن کسر نمی‌شود.

پس از پایان این مهلت، ظرفیت و هزینه‌های برگزاری قطعی شده و بازگشت وجه انجام نمی‌شود، جز در حالت‌های بخش ۵ و بخش ۶.

• بلیت شرکت آنلاین در رویداد: پس از برگزاری جلسه‌هایی که برای آن‌ها ثبت‌نام کرده‌اید، خدمت ارائه شده و وجه برنمی‌گردد. شرکت نکردن در جلسه‌ای که برگزار شده و در دسترس شما بوده، شرط بازگشت وجه نیست.

• بلیت دسترسی کامل: از لحظه‌ای که فایل‌های ضبط‌شده یا جزوات در اختیار شما قرار گرفته، یا گواهی حضور برایتان صادر شده، این بلیت کالای دیجیتال تحویل‌شده به شمار می‌آید و قابل بازگشت نیست.

اگر در دسترسی به جلسه‌ای به مشکل فنی برخوردید، پیش از رویداد یا در همان روز به پشتیبانی بگویید تا راه ورود یا فایل ضبط‌شدهٔ همان جلسه را برایتان درست کنیم. مشکل فنی که به ما گفته شود تقریباً همیشه حل می‌شود.

اگر برای یک ثبت‌نام دو بار از حساب شما کسر شده، اگر مبلغی غیر از مبلغ سفارش گرفته شده، یا اگر پول کسر شده ولی بلیتی صادر نشده، تمام مبلغ اضافه بی‌قید و شرط و بدون توجه به مهلت‌های بالا برمی‌گردد. کافی است کد پیگیری و زمان تراکنش را به ما بدهید.

پرداخت ناموفق: اگر پرداخت در درگاه کامل نشود، مبلغی از حساب شما کسر نمی‌شود. اگر در صورت‌حساب بانکی مبلغ کسرشده‌ای می‌بینید که سفارشی به دنبال نداشته، معمولاً مبلغ مسدودشده است و بانک آن را خودش و در چند روز کاری آزاد می‌کند. اگر آزاد نشد به ما خبر بدهید تا با درگاه پیگیری کنیم.

پرداخت در حال بررسی: اگر پول کسر شده و تأیید نهایی بانک نرسیده، سفارش شما در وضعیت در حال بررسی می‌ماند و سامانه آن را خودش پیگیری می‌کند. در این حالت بلیت شما خودبه‌خود فعال می‌شود و نیازی به پرداخت دوباره نیست؛ پرداخت دوبارهٔ همان سفارش می‌تواند به کسر دوبارهٔ مبلغ منجر شود.

اگر سامیت از سوی ما لغو شود، تمام مبلغ ثبت‌نام‌های پرداخت‌شده بازگردانده می‌شود و برای این کار لازم نیست شما درخواستی بدهید.

اگر رویداد به تاریخ دیگری منتقل شود، بلیت شما برای تاریخ جدید اعتبار دارد. اگر در تاریخ جدید نمی‌توانید شرکت کنید، تا ۱۴ روز پس از اعلام تاریخ جدید فرصت دارید به ما بگویید تا وجه را برگردانیم.

اگر بخشی از برنامه تغییر کند ولی رویداد برگزار شود، این تغییر شرط بازگشت وجه نیست. جابه‌جایی سخنران و جلسه در رویدادی با این اندازه طبیعی است و تغییرها را از پیش اعلام می‌کنیم.

هر بلیت به نام یک نفر است. انتقال بلیت به شخص دیگر، فروش مجدد آن و استفادهٔ مشترک از یک حساب مجاز نیست.

اگر خودتان نمی‌توانید شرکت کنید و می‌خواهید کسی به جای شما بیاید، پیش از رویداد با پشتیبانی تماس بگیرید. تغییر نام تنها با تأیید ما و پیش از آغاز رویداد ممکن است.

بلیتی که دسترسی آن به دلیل اشتراک‌گذاری یا رفتار خلاف مقررات بسته شود، قابل بازگشت وجه نیست.

ثبت‌نام برنامهٔ حضوری با فرم جداگانه و پس از بررسی درخواست انجام می‌شود و هزینهٔ آن جدا از بلیت آنلاین پرداخت می‌شود. پس لغو یکی، لغو دیگری نیست.

ظرفیت برنامهٔ حضوری محدود است و هزینه‌های آن (محل برگزاری و پذیرایی) از پیش قطعی می‌شود. به همین دلیل مهلت لغو ثبت‌نام حضوری متفاوت است: تا ۷ روز پیش از برگزاری، تمام مبلغ بازگردانده می‌شود و پس از آن، چون هزینهٔ جایگاه و پذیرایی شما از پیش پرداخت شده است، مبلغ قابل بازگشت نیست.

اگر برنامهٔ حضوری از سوی ما لغو شود، تمام مبلغ آن بازگردانده می‌شود.

مبلغ تأییدشده به همان کارت یا حسابی برمی‌گردد که پرداخت با آن انجام شده. اگر بازگشت به همان کارت ممکن نباشد، شمارهٔ شبای حسابی به نام خودتان را از شما می‌خواهیم؛ به حساب شخص دیگری واریز نمی‌کنیم.

مبلغ بازگشتی همان مبلغ ریالی پرداخت‌شده است و بابت تغییر نرخ ارز یا تورم بازمحاسبه نمی‌شود.

زمان نشستن پول در حساب شما به چرخهٔ تسویهٔ بانک و درگاه بستگی دارد و معمولاً چند روز کاری طول می‌کشد. این بخش از کنترل ما بیرون است، ولی پیگیری آن با ماست.

در پرداخت قسطی (دیجی‌پی)، بازگشت وجه از راه همان سرویس و بر اساس شرایط آن انجام می‌شود و می‌تواند بیشتر طول بکشد. اگر بلیت را قسطی خریده‌اید، پیش از لغو با پشتیبانی هماهنگ کنید.

پس از انجام بازگشت وجه، تأیید آن را به ایمیل شما می‌فرستیم و وضعیت سفارش در حساب کاربری شما به لغوشده تغییر می‌کند.

برای هر پرسش دربارهٔ لغو یا بازگشت وجه: medaisummit@gmail.com یا اکانت پشتیبانی سامیت در تلگرام به نشانی https://t.me/MedAISummit_Admin. اگر مشکل شما پرداخت است، پیام تلگرام سریع‌تر پیگیری می‌شود.